سياسة الاستبدال والاسترجاع – مراسي مارين البحري
نرحب بعملائنا الكرام، ونشكركم على ثقتكم بمتجر مراسي مارين البحري المختص في بيع قطع المحركات البحرية المستعملة. حرصًا منا على رضاكم وضمان أفضل تجربة تسوق، نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
أولًا: شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها، دون أي تعديل أو استخدام.
لا يقبل الاسترجاع في حال:
تم تركيب القطعة في المحرك أو استخدامها.
وجود كسر أو تلف أو تعديل ناتج عن سوء الاستخدام.
عدم وجود الفاتورة أو إثبات الشراء.
في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
ثانيًا: شروط الاستبدال
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية غير مستخدم.
يتحمل العميل فرق السعر إن وجد بين المنتج المستبدل والجديد.
رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا يتحملها العميل، إلا في حال كان سبب الاستبدال عيبًا جوهريًا في المنتج.
ثالثًا: الأعطال والضمان
جميع قطع الغيار البحرية المستعملة تخضع للفحص الفني قبل البيع، ويُذكر في الوصف أي ملاحظات عن حالتها.
في حال ثبوت وجود عيب جوهري غير مذكور في وصف المنتج، يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال على حساب المتجر.
لا يشمل الضمان القطع الكهربائية والأعطال الناتجة عن التركيب الخاطئ أو سوء الاستخدام.
رابعًا: آلية تقديم الطلب
للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
الهاتف: [0560531157]
البريد الإلكتروني: [[email protected]
]
واتساب: [0560531157]
يجب تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج لإتمام العملية.
ملاحظة: يحتفظ متجر مراسي مارين البحري بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت بما يتوافق مع اللوائح المحلية ومصلحة العملاء.
